Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Sesuai Permenpan RB No. 14 Tahun 2017 untuk Evaluasi Kinerja Loket Pelayanan
Tiket Ref:
Umum
Unit Evaluasi:
Umum
1. Bagaimana pendapat Anda tentang KESESUAIAN PERSYARATAN dengan jenis pelayanan di loket ini?
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
2. Bagaimana pemahaman Anda tentang KEMUDAHAN PROSEDUR dan alur pelayanan di loket ini?
Tidak Mudah
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah
3. Bagaimana pendapat Anda tentang KECEPATAN WAKTU dalam penyelesaian pelayanan petugas?
Tidak Cepat
Kurang Cepat
Cepat
Sangat Cepat
4. Bagaimana pendapat Anda tentang KEWAJARAN BIAYA/tarif yang ditentukan (Jika gratis pilih Sangat Sesuai)?
Tidak Wajar
Kurang Wajar
Wajar
Sangat Wajar
5. Bagaimana KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN antara yang dijanjikan dengan yang Anda terima di lapangan?
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
6. Bagaimana penilaian Anda terhadap KOMPETENSI / Keterampilan petugas loket dalam melayani warga?
Tidak Mampu
Kurang Mampu
Mampu
Sangat Mampu
7. Bagaimana penilaian Anda terhadap PERILAKU DAN KESOPANAN petugas (Kelemahlembutan pelayanan)?
Tidak Sopan
Kurang Sopan
Sopan
Sangat Sopan
8. Menurut Anda, apakah kualitas SARANA DAN PRASARANA pendukung di ruang pelayanan sudah memadai?
Tidak Baik
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
9. Bagaimana pendapat Anda tentang PENANGANAN PENGADUAN, kritik dan saran dari pengelola pelayanan?
Tidak Baik
Kurang Baik
Baik
Sangat Baik
Berikan Saran & Masukan Tambahan Anda
Kirim Jawaban SKM Resmi